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Los proveedores de servicios comunitarios citan como obstáculo un complejo proceso y una falta de información y recursos para preparar a los latinos a inscribirse en enero 2014
NEW ORLEANS—Hoy, el NCLR (Consejo Nacional de La Raza por sus siglas en inglés) anunció los resultados de una encuesta sometida a 135 organizaciones comunitarias y centros de salud en 23 estados, que tenía como propósito entender su trabajo y estrategias para informar y ayudar a las familias latinas a inscribirse en el seguro de salud bajo la Ley de Cuidado de Salud Asequible (ACA, por sus siglas en inglés). En respuesta a la encuesta, los ejecutivos de estas organizaciones reportaron que entre los obstáculos que evitan una implementación exitosa están: la falta de conocimiento de las opciones de cobertura y elegibilidad; el desconocimiento del complejo proceso de inscripción; y la necesidad de asistencia técnica y recursos de los proveedores de servicios comunitarios para llegar a los hispanos con información y apoyo.
La encuesta—realizada en colaboración con JSI (JSI Research & Training Institute, Inc.), una organización no lucrativa de investigación y consultoría para la administración de la salud pública—es la primera que examina lo que están haciendo actualmente las organizaciones comunitarias y los centros de salud, y lo que planean hacer en un futuro, para llegar a los latinos como parte del esfuerzo a nivel nacional para ayudar a millones de estadounidenses sin seguro a obtener un plan de cobertura de salud.
Los hispanos en Estados Unidos carecen de seguro médico en números desproporcionados cuando comparado a la población general. Aproximadamente 15.6 millones están falta de cobertura de salud. Según Rodolfo Vega de JSI, “el reto no es solamente cómo ayudar a las familias latinas a inscribirse en la cobertura de salud, sino cómo mantenerse inscritos durante las renovaciones y cómo navegar por el complejo sistema de cuidado de salud”. Jim Maxwell, su colaborador de JSI, añadió, “muchos latinos sin seguro nunca han tenido cobertura y todo este proceso es desconocido para ellos”.
Los resultados de la encuesta mostraron que los tres principales métodos que utilizan más frecuentemente los centros de salud comunitarios (CHCs, por sus siglas en inglés) y otras organizaciones comunitarias (CBOs, por sus siglas en inglés) que atienden a los latinos son: 1) notificar a los pacientes existentes de su posible elegibilidad; 2) ayudar a los pacientes elegibles a llenar las planillas; y 3) asistir a los pacientes para completar los formularios de inscripción en español. Los CHCs y las CBOs juegan un papel crítico para llegar a los más vulnerables y desfavorecidos de la comunidad latina. Estas organizaciones son ideales para llegar a los hispanos de manera cultural y lingüísticamente apropiada, y también son fuentes fidedignas de información y servicio para la inscripción y reinscripción, así como para navegar por el sistema de cuidado de salud.
A pesar de sus esfuerzos para llegar a los latinos, la encuesta encontró que las CBOs y los CHCs enfrentan muchos obstáculos para llegar a estos de manera efectiva e inscribirlos en un plan de cobertura de salud.
Aproximadamente un 92% de los CHCs y un 84% de las CBOs se percataron que la falta de concienciación de sus pacientes era el principal obstáculo para inscribirlos en un plan de cobertura de salud. El segundo obstáculo reportado por el 83% de los CHCs y 78% de las CBOs fue que los pacientes no tenían conocimiento del proceso de inscripción. Solamente el 13% de las CBOs y el 25% de los CHCs reportaron pacientes extremadamente familiarizados con el proceso de solicitud. Entre otros obstáculos se encontraron la falta de información por parte del estado sobre los planes, reglas y regulaciones; una escasez de personal bicultural y bilingüe capacitado en el proceso de inscripción; y fondos insuficientes, principalmente en las CBOs, para los esfuerzos de alcance e inscripción.
Los expertos en salud del NCLR concluyeron que no es probable que los esfuerzos actuales y futuros de alcance e inscripción sean suficientes para cumplir con las necesidades de los hispanos, a menos de que se hagan esfuerzos adicionales para la creación de capacidad, financiación de las organizaciones comunitarias y desarrollo de más información culturalmente apropiada.
“Los latinos son una de las poblaciones más jóvenes y de más rápido crecimiento en los Estados Unidos, por lo tanto, su participación en los intercambios de seguro de salud y la extensión de Medicaid gracias a la Ley de Cuidado de Salud Asequible es crítica para los esfuerzos a nivel nacional de extender la cobertura a millones de estadounidenses que actualmente no tienen seguro”, dijo Delia Pompa, vicepresidenta de programas. “Es importante para todos que las organizaciones comunitarias y los centros de salud tengan la información y los recursos que necesitan porque su participación es esencial para informar a los hispanos sobre las opciones disponibles y ayudarlos a inscribirse en los planes de seguro médico”.
La encuesta fue realizada en línea con la participación de organizaciones de salud de 23 estados que pertenecen a la Red de Afiliados del NCLR de organizaciones comunitarias a nivel nacional que dan servicio a los hispanos y centros de salud de estados con una gran población latina, tales como Arizona, California, Colorado y New Mexico. Los investigadores examinaron cómo los afiliados del NCLR proporcionan asistencia a los pacientes para acceder y utilizar el sistema de cuidado de salud, los problemas que enfrentan sus clientes para inscribirse en un plan de cobertura, los retos que las organizaciones enfrentan para proveer estos servicios y los recursos adicionales que necesitan, así como el alcance y las experiencias con la inscripción entre los participantes de la encuesta. De las organizaciones encuestadas, 96 se encuentran ubicadas en estados que ampliarán el Medicaid y 34 en estados que no lo ampliarán.
Los resultados se dieron a conocer en la Cumbre de Salud, organizada por el Instituto para la Salud Hispana (IHH, por sus siglas en inglés) del NCLR con contribuciones de Eli Lilly, el 18 y 19 de julio en el Centro de Convenciones Ernest N. Morial. La Cumbre de Salud de IHH precede a la Conferencia Anual 2013 del NCLR que tiene lugar del 20 al 23 de julio por primera vez en New Orleans.
La Cumbre de Salud de IHH del NCLR atrae a casi 200 participantes; el enfoque de este año es educar a los participantes en la implementación continua de la Ley de Cuidado de Salud Asequible y cómo la reforma de inmigración puede desempeñar un papel. IHH se asocia con afiliados del NCLR, organismos del gobierno, financiadores privados y otras organizaciones para proporcionar a los latinos servicios de cuidado de salud de calidad que mejoren su acceso y uso de programas de salud y prevención de enfermedades cultural y lingüísticamente apropiados.
El NCLR (Consejo Nacional de La Raza) es la organización nacional más grande de apoyo y defensa de los derechos civiles de los hispanos en los Estados Unidos y trabaja para mejorar sus oportunidades. Para más información sobre el NCLR, por favor visite www.nclr.org o síganos en Facebook y Twitter. Siga los eventos en Twitter en #LatinoHealth y #NCLR13.
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